Amazon adota mudanças sob novo CEO

O CEO da Amazon, Andy Jassy, está adotando mudanças para enxugar a maior varejista online e empresa de computação em nuvem do mundo, cortando camadas de gestão e pedindo o retorno dos funcionários ao escritório cinco dias por semana a partir de janeiro de 2025.

A reestruturação, anunciada em um memorando aos funcionários nesta segunda-feira (16), ecoou o que alguns veteranos da empresa têm sussurrado há anos: está se tornando mais difícil realizar tarefas na Amazon.

Histórias de deliberações intermináveis, reuniões desnecessárias e camadas de aprovação tornaram-se comuns em uma empresa que se define como uma coleção de equipes que operam como startups. Jassy destacou alguns desses fenômenos em sua nota, citando “pré-reuniões para as pré-reuniões das reuniões de decisão, uma fila maior de gerentes sentindo que precisam revisar um tópico antes que ele avance e donos de iniciativas sentindo que devem fazer menos recomendações porque a decisão será tomada em outro lugar.”

Cada grande organização dentro da Amazon será obrigada a aumentar a proporção de colaboradores individuais para gerentes em 15% até o final de março de 2025, disse Jassy. Ele também anunciou um canal direto para que os funcionários enviem preocupações sobre processos desnecessários.

“Queremos operar como a maior startup do mundo,” disse ele na mensagem, que também foi postada no blog corporativo da Amazon. “Isso significa ter uma paixão por inventar constantemente para os clientes, uma forte urgência (para a maioria das grandes oportunidades, é uma corrida!), alta responsabilidade, tomada de decisões rápida, engenhosidade e frugalidade, colaboração profundamente conectada (você precisa estar unido aos seus colegas de equipe ao inventar e resolver problemas difíceis), e um compromisso compartilhado uns com os outros.”

Isso também significa o fim da relativa flexibilidade da Amazon sobre onde os trabalhadores de escritório realizam seus trabalhos.

Anteriormente, a Amazon exigia que os funcionários registrassem presença pelo menos três dias por semana, dependendo dos requisitos de sua equipe. Os novos planos da Amazon farão exceções para circunstâncias atenuantes ou casos em que os gerentes já haviam aprovado uma posição totalmente remota, e os funcionários terão alguns meses para se preparar, disse Jassy.

“Entendemos que alguns de nossos colegas de equipe podem ter organizado suas vidas pessoais de tal forma que retornar ao escritório consistentemente cinco dias por semana exigirá alguns ajustes,” escreveu Jassy.

A maioria dos aproximadamente 1,5 milhão de funcionários da Amazon ao redor do mundo são empregados horistas que recuperam itens e enviam pacotes, pessoas para quem o trabalho remoto nunca foi uma opção. Mas a empresa emprega centenas de milhares de trabalhadores de escritório —tinha cerca de 350 mil deles na véspera de suas maiores demissões, que começaram no final de 2022.

A notícia provavelmente significará um aumento no tráfego de pedestres no centro das cidades onde a Amazon opera. Isso inclui Seattle, onde a empresa é de longe a maior locatária corporativa; os subúrbios de Bellevue, Washington; além de lugares como Arlington, a área da Baía de São Francisco, Austin, Boston e Nashville.

Os esforços anteriores da empresa para trazer os trabalhadores de volta ao escritório foram recebidos com resistência por alguns funcionários que alegaram que a empresa era inflexível e não forneceu dados mostrando que o trabalho presencial alcançava melhores resultados.

“Manter sua cultura forte não é um direito adquirido,” escreveu Jassy. “Você tem que trabalhar nisso o tempo todo.”