Desempenho das operadoras de planos de saúde tem leve queda, mas ainda atinge metas, aponta IDSS 2023 da ANS
Um dado relevante trazido pelo estudo é que 68,3% das operadoras avaliadas se enquadraram nas duas melhores faixas do IDSS, com notas iguais ou acima de 0,6. Isso significa que 90,9% dos beneficiários de planos de saúde estão vinculados a operadoras bem avaliadas no setor. Com base nesse desempenho, o IDSS 2023 apresenta uma novidade: o Painel Dinâmico, que disponibiliza dados do setor por indicador, operadora e faixa de avaliação.
Maurício Nunes, diretor de Desenvolvimento Setorial da ANS, enfatiza a importância da divulgação do desempenho do setor como um critério relevante para a escolha consciente do beneficiário no momento da contratação e para a manutenção do plano de saúde. A transparência nas avaliações das operadoras é um aspecto que a agência busca aprimorar a cada ano.
Além do IDSS, a ANS também destacou a relevância do setor de saúde suplementar, que atualmente é responsável pela cobertura de 26,22% da população brasileira. A análise de satisfação dos beneficiários também foi mencionada, indicando que 68,8% dos beneficiários do setor participaram da Pesquisa de Satisfação, uma prática que a agência considera um canal importante para o diálogo com os usuários e a avaliação da qualidade dos serviços oferecidos.
Para o cálculo do IDSS, são utilizados dados extraídos dos sistemas de informações da agência e dos sistemas nacionais de informação em saúde. A divulgação dos resultados pelo próprias operadoras também é critério da ANS, que estabeleceu um prazo limite para divulgação dos resultados do IDSS até 22 de janeiro de 2024. As operadoras que discordarem dos resultados terão até 9 de janeiro para apresentar recurso, sendo importante ressaltar que a ANS não aceitará recursos fora do prazo estabelecido.
