Clientes da Caixa enfrentam dificuldades no acesso ao Pix e recorrem a filas de lotéricas para realizar transações financeiras.
Em meio ao seu intervalo de trabalho, Ângela se viu obrigada a passar cerca de 40 dos 60 minutos em uma fila da lotérica mais próxima de seu trabalho, em Brasília. Ao mostrar à reportagem da Agência Brasil a tela de seu celular, ela expressou sua frustração ao relatar: “Não adianta. Não consigo. Não completa”. A solução encontrada por ela foi fazer um depósito na conta da pessoa, mas isso acabou consumindo todo o seu horário de almoço.
Jordelan Francisco de Brito, vendedor de 45 anos, estava na mesma situação que Ângela. Desde a última sexta-feira, ele já havia percebido instabilidades no sistema da Caixa para transações por Pix e no domingo a funcionalidade simplesmente parou de funcionar. “Não estava dando. Tinha muita inconsistência, mas acabei conseguindo. Só que, de domingo para cá, não funciona mais de jeito nenhum”, explicou.
Segundo Jordelan, esses problemas de instabilidade no sistema da Caixa ocorrem todo mês, especialmente durante a época de pagamento de pensionistas. Ele acredita que isso se deve ao volume de correntistas, embora considere que um banco do porte da Caixa deveria conseguir lidar melhor com a situação.
A Agência Brasil entrou em contato com a assessoria de imprensa da Caixa para obter mais informações sobre o problema. Em nota enviada às 14h35, o banco informou que o sistema de transações por Pix teve uma “indisponibilidade momentânea” naquele dia, mas assegurou que todos os serviços estavam operando normalmente naquele momento.
