Uber garante possibilidade de solicitar ar-condicionado em todas as corridas, em resposta à determinação no Rio de Janeiro
A informação veio como resposta à Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro, que havia questionado a resolução que determina informações claras sobre o uso de ar-condicionado nos veículos. A empresa também condenou veementemente a cobrança extra pelo uso do equipamento, mas não mencionou se irá retirar de circulação motoristas que não estiverem com o ar-condicionado funcionando.
Por sua vez, a Associação Brasileira de Mobilidade e Tecnologia (Amobitec) afirmou que o valor da corrida é o que é visualizado pelo passageiro na contratação do serviço, e que não estão previstas cobranças adicionais pelo motorista. A entidade ressaltou que as plataformas associadas têm políticas próprias, informadas nos respectivos sites, e que o motorista parceiro é responsável pela manutenção do carro e pelo bom funcionamento do veículo.
Enquanto isso, a 99 não deu retorno à secretaria, o que levou a pasta a comunicar a Amobitec sobre a falta de posicionamento da plataforma. Além disso, a secretaria irá abrir um processo administrativo para apurar o caso e poderá adotar medidas legais cabíveis, desde multas até a interrupção do serviço, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, reforçou que a resolução tem como objetivo garantir que as informações entre as plataformas, motoristas e passageiros sejam claras e precisas, para que o consumidor não seja surpreendido por cobranças extras. Até o momento, a secretaria já recebeu mais de 400 mensagens sobre o assunto e os passageiros lesados podem entrar em contato pelos canais oficiais da pasta.
A polêmica ainda promete render mais desdobramentos, e a atuação da secretaria e das empresas de transporte por aplicativo será acompanhada de perto pela população. As dúvidas sobre a cobrança extra pelo uso do ar-condicionado continuam no ar, e os passageiros esperam por uma resolução que garanta transparência e respeito aos direitos do consumidor.
