Problemas no aplicativo do Bradesco frustram clientes

No último sábado (13), o aplicativo do banco Bradesco apresentou problemas que afetaram 35% dos clientes, conforme relatos nas redes sociais. O app solicitava uma atualização, mas não havia nenhuma disponível, levando os usuários a desinstalá-lo e instalá-lo novamente, mesmo com a recomendação do banco para não fazer isso.

Em resposta às críticas, o Bradesco informou que a instabilidade foi breve e já foi resolvida, garantindo que o aplicativo está funcionando normalmente. No entanto, as queixas nas redes sociais começaram há pelo menos uma semana e também incluem problemas no site, que o banco nega.

Usuários das redes sociais expressaram sua frustração com a situação. Uma usuária do Instagram relatou que precisava realizar um PIX, mas não conseguia devido à mensagem de atualização que não podia ser feita. Outro usuário reclamou da dificuldade de acesso ao app do cartão, destacando a falha na usabilidade dos aplicativos do banco.

Além disso, clientes do Bradesco também manifestaram suas queixas no antigo Twitter, onde relataram instabilidade desde sexta-feira. Um usuário desesperado por não conseguir cadastrar uma nova chave de segurança solicitou ajuda através da plataforma.

Diante das reclamações, o Bradesco publicou respostas padronizadas, indicando que a equipe responsável trabalha para normalizar o acesso e pedindo aos usuários que aguardem. O banco possui cerca de 72 milhões de clientes e já enfrentou problemas semelhantes no passado, como saldos zerados e falhas no aplicativo durante horas.

É importante que o Bradesco priorize a estabilidade e a segurança de seus aplicativos para garantir a satisfação e a confiança de seus clientes. Resta aguardar que as medidas necessárias sejam tomadas para evitar novos transtornos.