Febraban padroniza termos em extratos bancários para facilitar entendimento dos clientes a partir desta segunda-feira.

A partir desta segunda-feira (8), os termos utilizados nos extratos bancários começam a passar por uma padronização. A mudança, anunciada pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), terá início focando nas denominações referentes às operações de saque e depósito, com a perspectiva de incluir as demais operações financeiras posteriormente.

Na prática, isso significa que expressões como “depósito de cheque no ATM”, utilizada por algumas instituições financeiras quando o cliente realiza um depósito de cheque nos caixas eletrônicos (ATM) da agência, serão substituídas pela sigla “DEP CHEQUE ATM” nos extratos. Da mesma forma, as operações em que o cliente realiza saques em dinheiro no caixa convencional da agência, utilizando o cartão da conta, serão descritas como “SAQUE DIN CARTAO AG” nos documentos.

De acordo com o diretor adjunto de Serviços da Febraban, Walter Faria, a iniciativa visa facilitar a compreensão das informações pelos clientes, especialmente aqueles que lidam com contas bancárias em mais de uma instituição financeira. Ele ressalta que atualmente os bancos utilizam mais de 4 mil tipos de denominações diferentes em suas operações, o que acaba gerando divergências consideráveis entre eles, até mesmo para operações financeiras semelhantes.

A padronização dos termos nos extratos bancários busca, portanto, proporcionar uma experiência mais coesa e compreensível para os usuários, contribuindo para uma maior transparência e clareza nas informações prestadas pelos bancos. A Febraban reforça que a medida é um passo importante para simplificar a comunicação com o cliente e garantir maior uniformidade no sistema financeiro brasileiro.