Estudo revela que mais da metade das instituições financeiras no Brasil planejam implementar inteligência artificial para detecção de fraudes.
No Brasil, os líderes do setor financeiro optaram por investir em detecção de fraudes (52%) e avaliação de risco (49%), enquanto em outros países da região a prioridade é a implementação de inteligência artificial em chatbots de atendimento ao cliente (54%). Thiago Gramulha, da Topaz, destacou que a América Latina enfrenta desafios na digitalização e bancarização da população, enquanto o mercado brasileiro já se destaca pela digitalização do setor.
Segundo Gramulha, a inteligência artificial pode trazer diversas melhorias para o setor bancário, não se limitando apenas à prevenção de fraudes. Ele ressaltou que a tecnologia permite uma comunicação mais empática com os clientes, entendendo suas necessidades e proporcionando novas camadas de segurança.
O Febraban Tech, principal evento de tecnologia e inovação financeira da América Latina, está acontecendo em São Paulo e tem como tema central a preparação dos bancos para o uso responsável da inteligência artificial. A importância da tecnologia para o setor financeiro e a necessidade de investimento em segurança cibernética foram temas abordados durante o evento.
A implementação de inteligência artificial nas instituições financeiras representa uma tendência crescente no mercado, com benefícios tanto para as empresas quanto para os clientes. A busca por soluções inovadoras e a adaptação às demandas tecnológicas são essenciais para o setor acompanhar as mudanças e garantir uma experiência digital cada vez mais eficiente e segura.
