Experiência Inovadora de Compras em Supermercado

A experiência de fazer compras no supermercado sem enfrentar filas tem se mostrado uma tendência mundial, trazendo eficiência para os lojistas e conveniência para os consumidores. De acordo com um estudo da Research And Markets, o mercado de equipamentos para compras sem filas atingiu US$ 1,82 bilhão em 2023 e a projeção é que esse número salte para US$ 5,67 bilhões até 2028.

No Brasil, essa tecnologia foi introduzida em 2022, na cidade de Campinas, e recentemente chegou a outras regiões, como Ribeirão Preto, Florianópolis e Chapecó. Grandes redes já estão adotando a tecnologia, planejando expandi-la para as capitais brasileiras, visando superar desafios como a desconfiança dos lojistas em relação ao sistema e a resistência inicial dos consumidores em aceitar a inovação.

Na loja do Bistek em Florianópolis, por exemplo, os Smart Carts estão em operação há um mês, proporcionando aos clientes a possibilidade de efetuarem o pagamento diretamente no carrinho. Apesar de ainda passarem parte do tempo à espera de clientes, aqueles que utilizaram a tecnologia demonstraram alto índice de satisfação, chegando a 97%, de acordo com dados da desenvolvedora Nextop.

O CEO da Nextop, Juliano Camargo, destaca que os consumidores aprovam a possibilidade de acompanhar os gastos durante as compras e evitar filas. No entanto, existem algumas críticas em relação a dificuldades de uso, como a limitação de itens no carrinho e restrições de deslocamento.

A diretora de tecnologia do Bistek, Tatiana Mendonça, observa que a adesão aos carrinhos inteligentes é maior em horários de pico, especialmente nos finais de semana, quando muitos clientes experimentam a tecnologia pela primeira vez.

A rede Enxuto, em Campinas, foi pioneira na América Latina ao lançar o primeiro carrinho de compras inteligente em 2022, visando reduzir o tempo de compras com filas no caixa. Outras lojas como Savegnago Supermercados em Ribeirão Preto já adotaram a tecnologia e percebem filas nos finais de semana para usar o carrinho inteligente.

Perspectivas Futuras

A Nextop, única empresa no Brasil a produzir essa tecnologia, está em negociações com grandes redes para expandir os carrinhos inteligentes para as grandes capitais do país. Com um investimento de R$ 8 milhões e seis anos de desenvolvimento, a empresa busca tornar a experiência de compra mais eficiente e rápida.

A tendência global de compras sem filas está cada vez mais presente no mercado brasileiro, com grandes redes e consumidores aderindo a essa inovação, que promete revolucionar a forma como fazemos compras no supermercado.