Alaska Airlines compensa passageiros após incidente em voo do Boeing 737 Max 9
Passageiros do voo da Alaska Airlines que perdeu o painel de uma janela a quase 5.000 metros de altitude na sexta-feira passada (5) receberam um email da companhia aérea horas depois oferecendo reembolso pela passagem e US$ 1500, em torno de R$ 7.300, “para ajudar com qualquer inconveniência”.
Reportagem do jornal The Washington Post afirma que, além da compensação financeira, a empresa também disponibilizou acesso a serviços de saúde mental e sessões de terapia na plataforma Empathia.
O incidente levantou questões sobre a compensação justa para eventos como o ocorrido no Boeing 737 Max 9, que foi forçado a realizar um pouso de emergência após o painel ter se rompido, resultando no recolhimento das aeronaves do modelo para inspeção pelo órgão regulador do setor aéreo dos Estados Unidos, a FAA, em outros países.
O arquiteto Nicholas Hoch, 33, afirmou que não sabe qual será o efeito do incidente sobre sua saúde mental nas próximas semanas ou meses. Hoch criticou o valor de US$ 1.500 oferecido pela companhia aérea e questionou como é calculada essa compensação.
Hoch disse que está avaliando saídas legais, mas também está ciente da dificuldade de vencer um caso contra uma empresa multimilionária repleta de advogados.
O Departamento de Transportes garante que as companhias aéreas cumpram seus serviços de atendimento ao cliente em caso de atraso de voo, cancelamento, perda de bagagem ou outros inconvenientes, afirmando que os passageiros do voo 1282 tinham direito a esses benefícios porque a Alaska Airlines considerou o incidente um “problema controlável”.
Alaska e United cancelam voos do Boeing 737 Max 9
A Alaska Airlines anunciou o cancelamento de todos os voos dos jatos Boeing 737 Max 9 até o sábado (13) para realizar inspeções após o incidente. A FAA suspendeu no sábado passado 171 jatos Boeing instalados com o mesmo painel após o pouso de emergência do avião da Alaska Airlines, incluindo os 65 Max 9 da empresa, o que resultou no cancelamento de cerca de 20% de seus voos diários.
A United, outra operadora do 737 Max 9 dos EUA com 79 aviões em sua frota, disse que cancelou 167 voos do Max 9 nesta quarta-feira e espera cancelamentos “significativos” para esta quinta-feira também. A companhia aérea é capaz de operar alguns voos planejados mudando para outros modelos de aeronaves.
A Alaska Airlines e a United aguardam a aprovação final para o processo completo de inspeção dos jatos mantidos em terra e a disponibilidade de instruções revisadas de inspeção e manutenção da Boeing, que devem ser aprovadas pela FAA, antes de poder operar os aviões novamente.
Com Reuters
