A Starbucks chocou o mercado ao suspender sua orientação financeira após a divulgação de resultados trimestrais que mostraram uma queda na receita e nos lucros. Os números preliminares foram publicados antes do esperado e são os primeiros sob a liderança do novo CEO Brian Niccol, que assumiu a maior cadeia de café do mundo recentemente.

No quarto trimestre fiscal, as vendas globais em lojas da Starbucks caíram 7% em comparação com o ano anterior, com as transações nos EUA diminuindo em 10%. A receita líquida diminuiu 3%, totalizando US$ 9,1 bilhões, enquanto os lucros registraram uma queda de 25% em relação ao ano anterior.

A empresa justificou a suspensão da orientação para o ano fiscal atual devido à transição de CEO e aos desafios atuais no negócio. Entre os fatores que contribuíram para o desempenho fraco estão a resistência dos clientes em pagar preços altos, a competitividade no mercado chinês e as longas filas nas lojas da Starbucks.

O novo CEO Niccol já delineou planos para reverter a situação, incluindo a simplificação do menu, ajustes nos preços e melhorias no sistema de pedidos. Ele destacou a importância de manter a atmosfera acolhedora das lojas da Starbucks.

Apesar dos resultados negativos, a Starbucks anunciou um aumento no dividendo trimestral e expressou confiança na recuperação futura. Os números completos serão divulgados no final do mês e as ações da empresa já registraram queda antes da abertura do mercado.