Secretaria Nacional do Consumidor exigirá ampliação de canais de comunicação com famílias das vítimas do voo 2283 da Voepass Linhas Aéreas

Na segunda-feira (12), a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão ligado ao Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), anunciou que enviará uma notificação à Voepass Linhas Aéreas solicitando que a empresa amplie os canais de comunicação com as famílias das vítimas do acidente do voo 2283, que ocorreu em Vinhedo, interior de São Paulo, na última sexta-feira (9). A aeronave ATR-72, operada pela companhia, transportava 62 pessoas, incluindo quatro tripulantes, e infelizmente não houve sobreviventes.

Segundo informações da Senacon, relatos apontam que a Voepass disponibilizou apenas um canal de atendimento, o qual se mostrou insuficiente para atender às demandas daqueles que buscam informações sobre o ocorrido. O secretário da Senacon, Wadih Damous, ressaltou a importância de ampliar os canais de comunicação em momentos de crise para garantir transparência e fornecer informações precisas às famílias das vítimas.

A Voepass Linhas Aéreas já colocou equipes de atendimento disponíveis 24 horas em São Paulo, onde reservou quartos de hotéis próximos ao Instituto Médico Legal (IML) no bairro de Cerqueira César. Além disso, as pessoas que necessitarem de informações podem entrar em contato através do número 0800 9419712.

Diante da necessidade de um atendimento mais completo e eficiente às famílias das vítimas do trágico acidente aéreo, a Senacon tomou a iniciativa de notificar a empresa para que tome as devidas providências e amplie os canais de comunicação. A atuação da Senacon visa garantir que as famílias recebam todo o suporte necessário nesse momento tão delicado e tenham acesso à informações importantes sobre o ocorrido. A transparência e a sensibilidade no atendimento são fundamentais para lidar com situações de crise com a dignidade e respeito que as famílias merecem.